FAQS | ZANNA

QUANTO TEMPO CI VUOLE PRIMA DI RICEVERE IL MIO ORDINE A CASA?

Le tempistiche di spedizione variano in base alla presenza o meno dell’articolo in sede.

In caso di presenza, al momento dell’acquisto verrà subito preso in carico l’ordine e prontamente spedito il tutto.

Da considerarsi 4/5 giorni lavorativi prima della consegna.

POSSO ESSERE SICURO/A DI PROCEDERE CON IL MIO ACQUISTO SUL VOSTRO SITO IN TOTALE SICUREZZA?

Tutte le transazioni online con carta di credito eseguite su questo sito sono pagamenti sicuri.

Inoltre, grazie alla PSD2, una nuova legge europea introdotta per rendere più sicuri i pagamenti online, quando effettui un ordine online utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità tramite L’autenticazione 3D secure.

Una volta autentificato il pagamento e effettuato l’ordine, tornerai alla pagina fi conferma. 
Non appena il tuo ordine sarà confermato, riceverai un’email che ti consentirà di metterti in contatto direttamente con il nostro servizio clienti disponibili per qualsiasi tipo di bisogno relativo allo stato de tuo ordine.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando l’ordine sarà affidato al corriere, riceverai un’email con il numero di tracciamento (AWB) relativo all’ordine.

Per monitorare lo stato de tuo ordine, puoi visitare il sito ufficiale del corriere preso in carica ed inserire il numero AWB indicato nell’aria specifica “TRACCIA LA TUA SPEDIZIONE”.

QUALI TIPI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

- Carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, DISCOVER, JCB E UNION PAY);

- PAYPAL (Per registrare un account PAYPAL, visitare il loro sito web all’indirizzo PAYPAL.COM);

CHE COSA SI INTENDE CON PRE-ORDER?

In caso il prodotto che desideriate non sia presente in sede, al momento dell’acquisto vi comparirà il tasto PRE-ORDER, ciò significa che una volta completato l’acquisto, il vostro prodotto verrà automaticamente messo in produzione, spedito e consegnato entro e non oltre 15/20 giorni lavorativi.

FREE SHIPPING

Consegna e spedizione gratuita su tutta Italia, Europa e Mondo.

CUSTOMERS SERVICE

Servizio clienti attivo 7 giorni su 7 durante l’orario lavorativo.

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